Condiciones de uso

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a su cesta pulsando sobre el icono y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que elija.

1. Elige tipo de uso del producto (Rostro, corporal...), la familia (función del producto) o marca (Mª Galland, Casmara...).

2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clik conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle, descripción, composición, usos, referencia y precio del producto.

3. Selecciona un producto y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, regístrate.

5. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa confirmar.

6. Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

7. Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito o transferencia

8. Confirma el pedido.

9. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Condiciones de Contratación

1. Condiciones Generales:

Las Condiciones Generales que regulan la relación contractual por la que el Usuario adquiere los productos o servicios de la tienda Dori G que Teodora García Ortuño pone a su disposición en la URL www.esteticadorig.com han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Dori G, bajo la autónoma Teodora García Ortuño, con NIF 27428035Y y con domicilio en Avda Ronda Norte, 9 - esc izq. - 1ºD. CP.: 30009 de Murcia (España), cuya actividad es la explotación de centros de tratamiento estético, salud y belleza y la compraventa de productos de cosmética, en territorio nacional y extranjero. Para lo que cuenta con los medios y autorizaciones necesarios a ese fin.

El Usuario que contrate tendrá que aceptar también las condiciones que en su caso se establezcan para el producto o servicio objeto de la compraventa. El usuario que adquiera productos en la tienda de Dori G admite haber leído las presentes Condiciones de Contratación y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

Las condiciones aquí descritas podrán sufrir modificaciones en cualquier momento a instancia de Dori G. Dichas modificaciones se reflejarán en este documento, al que el usuario podrá acceder en cualquier momento y de las que podrá obtener copia física mediante su impresión.

2. Responsabilidad del Comprador

El Comprador, cualquier persona física que desee adquirir un bien de la tienda de Dori G y recibirlo en un destino prefijado, a cambio de las contraprestaciones económicas que en cada caso se establezcan, es responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios de la tienda de Dori G, así como del contenido de cualquier otra comunicación que emita. El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Teodora García Ortuño el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, exonerando a Teodora García Ortuño de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto.

Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobar las características expuestas del producto, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades. Mediante el envío del formulario de contratación correspondiente, el usuario acepta las condiciones de registro y contratación aquí expuestas y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas.

El hecho de que el usuario cumplimente el formulario no implica la aceptación automática de Dori G de dicho encargo, sino que se entenderá que lo acepta cuando Dori G le remita un correo electrónico de acuse de la solicitud, tras el pago correspondiente al producto o servicio adquirido. El usuario acepta que, si sus datos de pago no permiten el cobro por parte de Teodora García Ortuño, el producto o servicio pedido no le sea otorgado. El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones.

Sólo podrán contratar las personas físicas mayores de 18 años, en su propio nombre y derecho, o en el de la persona jurídica a la que represente con poder bastante.

Teodora García Ortuño se reserva la facultad de anular un pedido por fallo en el suministro del proveedor, Teodora García Ortuño procederá a la devolución al usuario de su pago por el mismo modo de pago.

3. Sistema de Compra.

Los productos y servicios ofertados en la tienda de Dori G, junto con sus características, utilidades, imágenes y precio aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla figuran en euros y se incluirán los impuestos que sean de aplicación en cada momento, el coste del transporte y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación en el momento, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Teodora García Ortuño se reserva el derecho a elegir en cada momento los productos y servicios que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda de Dori G. Asimismo Teodora García Ortuño se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda de Dori G. v Para la adquisición de los productos en la tienda de Dori G solicitará al usuario que se registre, para lo cual el usuario deberá cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla, así como cualesquiera otras que se incluyan en la tienda de Dori G. El usuario deberá proceder a la cumplimentación completa del formulario de registro (si no se hubiese completado anteriormente para cualquiera de los servicios de la tienda de Dori G). El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el usuario a Teodora García Ortuño son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal, intransferible y modificable.

Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra de productos o servicios, deberá seleccionar el producto que desea adquirir según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validándolo, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como de las condiciones aplicables al producto objeto de la compraventa.

Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, Teodora García Ortuño. remitirá por e-mail al usuario una confirmación del pedido. La confirmación del pedido no tendrá validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calculan en el momento de proceder a realizar el pedido y están basados en las unidades que se desean comprar y el peso de las mismas. El usuario podrá saber en todo momento previo a la compra el importe al que ascienden los gastos de envío. Las tarifas de envío podrán variar sin previo aviso.

Teodora García Ortuño se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contrase–a y por tanto el acceso a la tienda de Dori G a aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Teodora García Ortuño

4. Responsabilidad de Dori G.

Teodora García Ortuño se compromete a poner en la tienda de Dori G, a disposición del Usuario, la información necesaria relativa a los productos que ofrece y las condiciones de contratación.

Los contenidos y servicios podrán evolucionar y Teodora García Ortuño se reserva el derecho a cambiar la marca, el logo, el nombre de dominio (URL), la presentación y cualesquiera elementos que considere oportunos en relación con sus productos. El usuario acepta que el acceso a la tienda de Dori G, el contenido y el servicio de dicho sitio es el existente en cada momento.

Teodora García Ortuño gestionará con las diferentes empresas de transporte la entrega del producto para que ésta se oferte en condiciones normales en los plazos establecidos según la forma de envío elegida, a contar desde la fecha en la que se haya recibido el pago del pedido. No obstante, el usuario reconoce y acepta que diferentes condiciones externas podrán alterar estos plazos.

En los casos en los que los productos no sean titularidad de Teodora García Ortuño, esta sólo estará obligada al cumplimiento de las condiciones aquí establecidas en calidad de intermediario, respondiendo por tanto únicamente de sus obligaciones de gestión de la contratación y cobro del producto adquirido por el usuario.

Teodora García Ortuño podrá contratar o colaborar con subcontratistas o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en el presente documento.

Teodora García Ortuño no responderá de la disponibilidad y correcta continuidad del funcionamiento del producto y de los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción del servicio, por causas no imputables a Teodora García Ortuño. Asimismo, Teodora García Ortuño  no responderá por el mal uso, instalación o tratamiento del producto realizado por el usuario o un tercero no siguiendo las instrucciones indicadas.

Teodora García Ortuño exige a sus proveedores el cumplimiento de normativa europea. En este sentido,  Teodora García Ortuño no se hace responsable de los daños personales y/o materiales derivados del uso del producto. Igualmente Teodora García Ortuño no se hace responsable de los daños personales y/o materiales que se produzcan como consecuencia de de un defecto de fabricación o uso indebido del producto.

De conformidad con el Código Civil y demás normativa aplicable, el fabricante será responsable directo de sus características, defectos o vicios ocultos y su calidad. Sólo responderá Teodora García Ortuño por cualquiera de estas circunstancias si los mencionados defectos o irregularidades se debieran a algún acto doloso, culposo o negligente de Teodora García Ortuño.

Teodora García Ortuño no responderá por el agotamiento del stock de ningún producto.

En todo caso, la responsabilidad que pudiera serle exigible a Teodora García Ortuño quedará limitada al precio del producto adquirido por el usuario.

Teodora García Ortuño se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al servicio y a la tienda de Dori G a aquellos usuarios que a criterio de Teodora García Ortuño contravengan lo dispuesto en las presentes condiciones, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.

Concretamente, Teodora García Ortuño podrá anular la contratación:

a.- Cuando el acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en este contrato y en el aviso legal de la tienda de Dori G.

b.- Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado.

c.- En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe.

Pago

El PVP incluye IVA, y otros impuestos aplicables en su caso, de acuerdo con la normativa vigente. El PVP no incluye los gastos de envío.

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío que aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. No se admite pago contra rembolso.

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:a) Número de tarjeta; b) Fecha de caducidad; c) El Código de Verificación (CVV), d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla como sistema de pago electrónico.

Teodora García Ortuño tiene instalada una pasarela de pago segura con el BBVA. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

En el caso de pago con tarjetas de crédito/débito Teodora García Ortuño no almacenará nunca la información referente a las mismas, realizándose todas las operaciones de validación de dichas tarjetas directamente con el banco emisor.

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

Teodora García Ortuño está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica aTeodora García Ortuño que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Teodora García Ortuño para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de Teodora García Ortuño, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, Teodora García Ortuño se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del usuario, previo a la entrega del pedido.

Se puede pagar el pedido mediante transferencia bancaria a la cuenta de Teodora García Ortuño. Cuando se realice el pedido y se seleccione esta forma de pago, al confirmar la operación se recibirá un email con el número de pedido y la cuenta corriente donde se debe hacer el ingreso. Es muy importante poner en las observaciones el número de pedido y como titular de la cuenta de destino a Teodora García Ortuño. De no ser así el envío de los productos podrá demorarse varios días. La transferencia debe hacerse por el importe exacto que indica el pedido sin aplicarle ningún tipo de gasto o comisión de gestión o emisión. El Cliente dispone de cinco días hábiles desde la fecha del pedido para realizar el pago. Pasado ese plazo sin haber recibido la transferencia o el justificante de la misma, se dará por cancelado el pedido.

Envío

Los pedidos confirmados y abonados de lunes a viernes antes de las 12:00 horas serán cursados (salvo causas de fuerza mayor) el mismo día, se cursarán el siguiente día hábil los recibidos después de las 12:00 horas.

Los envíos a Andorra, Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla están sujetos a control aduanero y pueden ver incrementado su coste por impuestos locales como es el caso de IGIC o DUA y que correrán por cuenta del comprador.

Cualquier dirección, excepto apartados de correos, será válida para la recepción del paquete.

Es importante que en la dirección elegida haya gente de forma habitual para poder firmar la recepción de la misma.

A cada producto serán aplicables las Condiciones de entrega establecidas en su caso.

El usuario deberá tener en cuenta dichas Condiciones. El envío de los pedidos será realizado por diferentes empresas de transporte. Para cualquier cuestión relacionada con la entrega o las condiciones del producto, el usuario deberá contactar con Atención al Cliente de CENTRO DE ESTETICA DORI G, enviando un correo electrónico a clientes@esteticadorig.com, que será respondido a la mayor brevedad.

Así mismo es importante que quede reflejado en el albarán de entrega cualquier deterioro o rotura que se observe en la mercancía recepcionada para poder efectuar posibles reclamaciones posteriores.

En el caso de recibir el producto en mal estado dispondrá de 7 días naturales, desde la recepción del mismo, para informarnos mediante un mail a clientes@esteticadorig.com No serán aceptadas las reclamaciones posteriores a 7 días. Inmediatamente gestionaremos el envío de otro producto nuevo (salvo que no haya disponibilidad, entonces devolvemos el importe pagado mediante la misma modalidad de pago efectuada por el cliente) y la retirada del recepcionado en mal estado.

No se servirán pedidos en apartados de correos.

Los pedidos no se entregan los fines de semana, ni los días festivos. Estos días, así como los afectados por huelga de transportistas o suministradores, no se computarán a efectos de plazos de entrega. Tanto las oficinas del CENTRO DE ESTETICA DORI G como los almacenes de la empresa logística están sujetas a las fiestas oficiales de la Región de Murcia y Ciudad de Murcia, no dando servicio en dichos días.

Devoluciones

El usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para realizar la devolución del producto. El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: clientes@esteticadorig.com. Sólo el precio del producto comprado será reembolsado. Los gastos de envío de cada producto variarán en función del peso del producto y de la distancia del envío. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente., sin retención alguna, nunca en un plazo superior a treinta (30) días.

En caso que el producto comprado por el usuario no llegara en buenas condiciones, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: clientes@esteticadorig.com en un plazo no superior a 7 días desde la recepción del producto, para que DORI G. gestione el envío de un producto nuevo, la recogida del que ha llegado en mal estado y la reclamación a la agencia de transporte..

Garantía

Los usuarios de la tienda de Dori G se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Los detalles relativos a la garantía de cada producto podrán ser consultados enviando un correo electrónico a clientes@esteticadorig.com

Impuestos

Residentes en la Unión Europea

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor A–añdido (I.V.A.).

Residentes en países extracomunitarios

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Teodora GArcía Ortuño: Avda Ronda Norte 9, 1º esc izq. código Postl 30009 Murcia (España).

Reclamaciones

La compra se interpretará y regirá conforme a la legislación española. Teodora García Ortuño y el Usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de la compra, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. El usuario conoce y acepta que esta compra y las reclamaciones y responsabilidades que de ella se deriven, están sujetos a la legislación española. Por ello acuerda que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de su compra o relacionados con ella directa o indirectamente, se resolverán definitivamente en los Juzgados y Tribunales que corresponda en la legislación española.

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